Excluir Conta

Solicite a exclusão da sua conta Kourty

Entendemos que você deseja excluir sua conta do Kourty. Antes de prosseguir, leia atentamente as informações abaixo sobre o processo de exclusão e quais dados serão afetados.

1Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta, envie um email para:

privacidade@kourty.app

Inclua no email:

• Seu nome completo cadastrado no app
• Email ou telefone vinculado à conta
• Motivo da exclusão (opcional)

2Dados que serão excluídos

Dados de perfil (nome, email, telefone, foto)
Histórico de reservas
Posts e comentários no feed
Mensagens diretas
Configurações e preferências
Dados de gamificação (XP, badges, rankings)
Tokens de notificação push

!Dados que podem ser retidos

Alguns dados podem ser mantidos por um período adicional para cumprir obrigações legais ou resolver disputas:

Registros de transações financeiras (se aplicável) - 5 anos
Logs de acesso para fins de auditoria - 6 meses
Dados necessários para processos judiciais em andamento

3Prazo de exclusão

Após recebermos sua solicitação, seus dados serão excluídos em até 30 dias úteis. Você receberá um email de confirmação quando o processo for concluído.

Durante esse período, sua conta ficará desativada e você não poderá acessar o aplicativo.

Atenção: esta ação é irreversível

Após a exclusão da conta, não será possível recuperar seus dados, histórico de reservas, XP acumulado ou badges conquistados. Se desejar usar o Kourty novamente, precisará criar uma nova conta.

Prefere apenas pausar sua conta?

Se você apenas quer parar de usar o app temporariamente, não precisa excluir sua conta. Seus dados ficarão seguros e você poderá voltar a qualquer momento. Se tiver alguma preocupação específica, entre em contato conosco em suporte@kourty.app.